Cambios y devoluciones

Todos los productos pueden ser cambiados o devueltos dentro de los 10 días hábiles después de la fecha de recepción del pedido, siempre y cuando el producto no haya sido abierto y se encuentre en las mismas condiciones que cuando fue entregado.

Costos de envío

Los costos de envío para cambios o devoluciones serán asumidos por el cliente, a menos que el producto recibido esté defectuoso o no corresponda al producto solicitado.

Proceso de devolución

Para solicitar una devolución, el cliente debe enviar un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente indicando el número de pedido, el producto que desea devolver y el motivo de la devolución. Una vez que el equipo de atención al cliente apruebe la solicitud, el cliente deberá enviar el producto de vuelta a nuestra dirección.

Reembolsos

Los reembolsos se procesarán dentro de los 10 días hábiles después de recibir el producto devuelto. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la compra original.

Productos defectuosos o incorrectos

Si el producto recibido está defectuoso o no corresponde al producto solicitado, el cliente debe notificarlo a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 3 días hábiles después de la fecha de recepción del pedido. En este caso, los costos de envío para el cambio o devolución serán asumidos por nosotros.

Es importante destacar que esta política de devoluciones puede ser modificada en cualquier momento, por lo que recomendamos que los clientes revisen periódicamente la información actualizada en nuestro sitio web. Además, también es importante mencionar que esta política se rige por la legislación chilena vigente en materia de consumidores y protección de los derechos de estos.